الخصوصية والبيانات الشخصية

الجهة المسؤولة

Keybridge هو الاسم الذي تقدّم به شركة Keybridge LLC خدماتها. يقع فرعنا الرئيسي في أربيل. يشمل هذا الإشعار زوّار الموقع، وأصحاب الاستفسارات التجارية، والمتقدّمين للعمل، والعملاء، والأشخاص الذين ترد بياناتهم في سجلات العملاء.

ندير البيانات المتعلقة باستفساراتنا وإدارة أعمالنا. وعند التعامل مع سجلات بناءً على تعليمات العميل، تتحدد مسؤولياتنا بحسب طبيعة العمل وترتيبات معالجة البيانات المتفق عليها.

البيانات التي نتلقّاها

قد تصلنا البيانات منكم مباشرة، أو من شركتكم، أو من ممثليها المفوّضين. نموذج الاستفسار التجاري العام مخصّص لعرض المتطلبات الأولية، ولا يتيح رفع الملفات.

• الاستفسارات التجارية: الاسم، والشركة، ورقم واتساب، والخدمة المحددة، والإجابات المتعلقة بها. ويكون تقديم البريد الإلكتروني للعمل والتوقيت ورسالة إضافية اختيارياً.
• طلبات التوظيف: الاسم، والبريد الإلكتروني، والنبذة التعريفية، وأي روابط مهنية تقدّمونها عبر صفحة الوظائف.
• حجز المواعيد: بيانات التواصل، والموعد المختار، وأي إجابات تقدّمونها عبر أداة الحجز Cal.com.
• سجلات العملاء: الوثائق والتعليمات اللازمة للخدمة المتفق عليها، وقد تتضمن بيانات عن المالكين أو الموظفين أو العملاء أو الموردين أو جهات اتصال أخرى.
• البيانات التقنية: الطلبات التي يرسلها متصفحكم عند تحميل الموقع وموارده الخارجية.

السجلات المستخدمة في خدماتنا

تختلف الوثائق المطلوبة بحسب العمل. والأمثلة التالية لا تعني أننا نطلب إرسال جميع هذه الفئات.

• تسجيل الشركات: بيانات الملكية، ووثائق إثبات الهوية، وأوراق الشركة.
• التسجيل في قوائم الموردين: مؤهلات الشركة، ومستندات إثبات مؤهلات العاملين، والسجلات الداعمة.
• دعم الحصول على شهادات ISO: وثائق نظام الإدارة، والإجراءات، وسجلات العاملين ذات الصلة.
• إعداد العطاءات: العروض الفنية، والشروط التجارية، والأسعار، والمستندات الداعمة.
• مسك الدفاتر وتقديم الإقرارات: المعاملات، والفواتير، والسجلات المالية، والبيانات ذات الصلة عن الموظفين أو الموردين.

لماذا نستخدم البيانات

نستخدم البيانات للرد على الاستفسارات، وتقييم طلبات التوظيف، وترتيب الاجتماعات، وإعداد العروض، وتنفيذ الأعمال المتفق عليها، والتواصل مع الأشخاص المفوّضين. ونحتاج أيضاً إلى سجلات التعليمات والموافقات والمخرجات والمدفوعات والطلبات المقدّمة.

قد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات للوفاء بالتزامات قانونية، أو لإثبات مطالبة قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وقد يستدعي العمل تقديم معلومات إضافية عن الخصوصية أو الاتفاق على شروط لمعالجة البيانات تناسبه.

من قد يتلقّى البيانات

تُحدَّد ترتيبات الوصول لكل مهمة. ننفّذ جزءاً كبيراً من أعمالنا داخل الشركة. وعندما تتطلّب خدمة الاستعانة بمتعاقد خارجي، يوقّع اتفاقية عدم إفصاح. وقد تُرسل المستندات المعتمدة إلى جهات رسمية، أو جهات تسجيل، أو جهات تدير قوائم الموردين، أو جهات مانحة للشهادات، أو مشترين، أو جهات أخرى تُحدَّد ضمن العمل.

تمر استفسارات الموقع وطلبات الوظائف عبر Web3Forms إلى جهة الاستلام المحددة في الإعدادات. ويعالج Web3Forms بيانات الطلبات ويخزّنها وفق سياسة الخصوصية المنشورة لديه. وقد تعالج بنيته التحتية البيانات في أكثر من دولة. راجعوا سياسته للاطلاع على المعلومات الحالية بشأن المعالجة والتخزين والاحتفاظ بالبيانات.

تستخدم أداة الحجز خدمة Cal.com، التي تعالج بيانات الحجز التي تقدّمونها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. وقد يعالج مزوّدو خدمات الاتصال والمستندات البيانات أيضاً عبر القنوات المتفق عليها لتنفيذ العمل.

• سياسة خصوصية Web3Forms
• سياسة خصوصية Cal.com

تقنيات الموقع والتخزين في المتصفح

نستخدم Google Analytics بعد موافقتكم لفهم زيارات الموقع وروابط الحملات وإجراءات التواصل. تبقى التحليلات غير مفعّلة حتى تسمحوا بها. يمكنكم تغيير اختياركم أدناه في أي وقت، ويحفظ المتصفح اختياركم. قد تستخدم التحليلات ملفات تعريف الارتباط وترسل معلومات عن الصفحة والجهاز إلى Google، ولا نرسل إليها نص استفساركم أو إجابات النموذج.

يحفظ متصفحكم تفضيل اللغة وإعدادات مؤقتة لانتقالات الصفحات والجلسة. ويبقى تفضيل اللغة محفوظاً إلى أن يُحذف أو يُستبدل. ويمكنكم حذف الإعدادات المحفوظة من خلال أدوات التحكم في المتصفح.

يُستضاف الموقع على Cloudflare Pages، وتطلب الصفحات خطوطاً من Google Fonts. وقد تتضمن الطلبات المرسلة إلى مزوّدي الاستضافة والموارد الخارجية عنوان IP الخاص بكم، ومعلومات المتصفح، والمورد المطلوب.

تُحمّل صفحة التواصل أداة الحجز Cal.com عند فتحها. وقد يؤدي ذلك إلى إرسال بيانات تقنية إلى Cal.com قبل إجراء أي حجز، بصورة مستقلة عن اختياركم بشأن التحليلات.

• سياسة خصوصية Google
• سياسة خصوصية Cloudflare

روابط المراسلة والمنصات الاجتماعية والذكاء الاصطناعي

عند فتح رسالة واتساب معدّة مسبقاً، يُمرَّر نصها إلى واتساب. وتفتح روابط تيليجرام وإنستغرام ولينكدإن وغيرها من الخدمات الخارجية تلك المنصات. وتخضع البيانات التي تقدّمونها هناك لشروطها وإشعارات الخصوصية الخاصة بها.

تمرّر روابط ChatGPT وClaude وPerplexity في الموقع طلباً عاماً إلى المزوّد الذي تختارونه. ولا يتضمن هذا الطلب تفاصيل استفساركم أو وثائق العملاء. وأي معلومات تضيفونها هناك يتولى ذلك المزوّد التعامل معها.

تستخدم Keybridge النماذج اللغوية الكبيرة مع المعلومات العامة أو غير الخاصة فقط. ولا نرفع إليها مطلقاً وثائق العملاء الداخلية أو المحمية أو الخاصة.

أين يجري التعامل مع البيانات

يقع فرعنا الرئيسي في أربيل. ولا يتولى مكتب هلسنكي أعمال العملاء أو التعامل مع وثائقهم. نستضيف نظام إدارة علاقات العملاء وأنظمتنا الداخلية محلياً؛ ولا يعني ذلك أن جميع مزوّدي خدمات الموقع أو الاتصال يعالجون البيانات في الموقع نفسه.

نخزّن سجلات العملاء محلياً على أجهزة Mac التابعة للشركة في أربيل، في مقر يُقيَّد الدخول إليه. ونتفق على أي ترتيبات إضافية للمشاركة أو الوصول الخارجي ضمن العمل، قبل تبادل الوثائق السرية.

الاحتفاظ بالبيانات عند انتهاء العمل

يميّز جدول الاحتفاظ المعتاد لدينا بين التواصل الأولي وملفات المشاريع وسجلات الأعمال الأساسية. وتبدأ المدة من الحدث المحدد لكل فئة.

قد يستلزم واجب قانوني أو نزاع لم يُحسم أو عمل مستمر موثّق الاحتفاظ بالبيانات مدة أطول. ونحتفظ فقط بالسجلات اللازمة لذلك الغرض. وتسري تعليمات العميل المتفق عليها عندما نعالج السجلات نيابة عنه، مع مراعاة الواجبات القانونية.

عند انتهاء المدة المنطبقة، تُحذف السجلات الواقعة تحت سيطرتنا أو تُزال منها المعلومات التي تحدد الهوية، أو تُعاد أصول وثائق العميل وفق الاتفاق. وقد تتبع النسخ الاحتياطية والسجلات لدى مزوّدي الخدمات دورة حذف مختلفة؛ ويجب تحديد كيفية التعامل معها ضمن اتفاق العمل. ولا نتعهد بالحذف الفوري من جميع الأنظمة.

• الاستفسارات الأولية التي لا تتحول إلى أعمال لعملاء: 12 شهراً بعد آخر تواصل جوهري، ما لم يلزم الاحتفاظ بالمراسلات كسجلات أعمال.
• طلبات التوظيف غير المقبولة: 6 أشهر بعد قرار التوظيف، ما لم يُتفق على ترتيب منفصل لفرص مستقبلية.
• أصول وثائق العميل ونسخ العمل: تُعاد أو تُحذف خلال 90 يوماً بعد إنجاز العمل والتسليم المتفق عليه، ما لم تكن لازمة لعمل مستمر أو لسجلات مطلوب الاحتفاظ بها.
• العقود الأساسية والموافقات والمخرجات النهائية والفواتير وسجلات المدفوعات ومراسلات الأعمال المطلوب الاحتفاظ بها: 7 سنوات بعد إغلاق العمل، أو مدة أطول إذا كانت المدة القانونية للاحتفاظ تبدأ من تاريخ لاحق.

طلبات الخصوصية

تواصلوا عبر [email protected] للاستفسار عن بياناتكم أو طلب الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها. وبحسب القانون المنطبق وطبيعة المعالجة، قد تشمل الحقوق الأخرى تقييد المعالجة، والاعتراض، ونقل البيانات، وسحب الموافقة، وتقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم. وعندما نعمل بناءً على تعليمات عميل، قد نحتاج إلى التنسيق معه بشأن طلبكم. ويخضع الرد للشروط والمواعيد التي يحددها القانون المنطبق.

التواصل والتحديثات

عنوان المراسلات: Keybridge LLC، برج إمباير للأعمال 4، أربيل، إقليم كردستان، العراق. البريد الإلكتروني: [email protected].

سنحدّث هذا الإشعار عند تغيّر طرق المعالجة الموضحة فيه. راجعوا صفحة الأمن لمعرفة ترتيبات التعامل مع الوثائق السرية، وشروط استخدام الموقع لمعرفة نطاقه.