الاستراتيجية
أن تُوجَد وأن تُختار مشكلتان مختلفتان
العثور على الشركة وتقييمها مرحلتان مختلفتان. قد يُظهر البحث الشركة، بينما تساعد معلومات الخدمة الواضحة والأدلة الموثوقة المشتري على تقرير التواصل معها. راجعوا المرحلتين قبل تحديد موضع الإنفاق.
ابدؤوا بأدلة المشكلة
راجعوا الظهور في البحث والزيارات ذات الصلة والاستفسارات وجودتها. لا يحدّد انخفاض الزيارات سبباً واحداً، ولا يثبت غياب الاستفسارات أن التصميم هو المشكلة. افحصوا الجمهور والعرض والصفحة وخطوات التواصل معاً.
سهّلوا تقييم الخدمة
وضّحوا العمل ومكان تنفيذه والنتيجة التي يسعى إليها العميل. أدرجوا المؤهلات والمشاريع ذات الصلة فقط عندما تكون دقيقة ومعتمدة للنشر. ينبغي أن تتمكن الشركة من مطابقة ادعاءاتها مع السجلات التي تدعمها.
اختبروا مسار الاستفسار
افتحوا الموقع على هاتف وراجعوا خطوات الاستفسار دون إرسال اختبار إلى المستلم الفعلي. تحقّقوا من وضوح النص والخيارات والخطوة التالية، ثم اختبروا التسليم بطريقة متفق عليها. لا تعوّض الصفحة الجذابة استفساراً لا يصل إلى الشركة.
اربطوا الظهور بالعرض الفعلي
أعطوا الأولوية للأسئلة والصفحات التي تطابق الخدمات المراد بيعها. راجعوا ذكر الشركة والاستشهاد بها بصورة منفصلة عن الاستفسارات. تحدّد أعمال الموقع المحتوى والفحوص التقنية وأنشطة البحث المشمولة، دون وعد بتحوّل كل زائر إلى عميل.
أسئلة
- هل نحسّن الموقع قبل شراء مزيد من الزيارات؟
- تحقّقوا أولاً من وضوح العرض وسلامة مسار الاستفسار، ثم أعطوا الأولوية للمشكلات التي تكشفها المراجعة فعلياً.
- لماذا لا تتحول الزيارات إلى استفسارات؟
- قد تتعلق الأسباب بالجمهور أو العرض أو نقص المعلومات أو صعوبة التواصل. راجعوها قبل تغيير التصميم.
- ما الأدلة التي ننشرها؟
- المؤهلات والأعمال المنجزة ذات الصلة، بشرط دقتها والتصريح بنشرها.
رؤى أخرى