البحث بالذكاء الاصطناعي
ربط القنوات الاجتماعية بالموقع المؤسسي في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
قد تصل استفسارات الشركة عبر العلاقات أو القنوات الاجتماعية أو البحث أو التوصيات. المطلوب تقديم صورة متسقة عن العمل لهؤلاء المشترين، بدلاً من افتراض أن جميع العملاء في المنطقة يتبعون مساراً رقمياً واحداً.
ابدؤوا بالقنوات التي تجلب عملاً مفيداً
حدّدوا مصادر الاستفسارات ذات الصلة وما يحتاجه العملاء لتقييم العرض. راجعوا الأدلة المتاحة بحسب السوق واللغة. لا تكفي التسميات الإقليمية لتحديد كيف يعثر فريق مشتريات معين على المورّدين.
وفّروا مرجعاً عاماً متسقاً للشركة
يمكن أن يضم الموقع أوصاف الخدمات الحالية والمشاريع المعتمدة وبيانات التواصل. اربطوا به الحسابات العامة التي تتحكمون فيها وصحّحوا المعلومات المتعارضة. افصلوا السجلات التجارية غير المنشورة عن المواد المعدّة للتقييم العام.
اعتبروا اللغة والهاتف جزءاً من العمل
ينبغي أن يتمكن المشتري من قراءة الخدمة وإرسال استفسار باللغة المقصودة. راجعوا المصطلحات العربية والأسماء المختلطة لغوياً وخطوات التواصل على الهاتف. وتُعد مراجعة المحتوى العربي جزءاً من هذه العملية.
تحقّقوا من الظهور بدلاً من افتراضه
عدد المتابعين ليس مقياساً لنتائج البحث، وغياب الاستشهاد لا يثبت عجز المنصة عن قراءة أي محتوى اجتماعي. راجعوا الأسئلة والمصادر الفعلية. حدّدوا أعمال الظهور بالذكاء الاصطناعي وتحسينات الموقع بناءً على نتائج المراجعة.
أسئلة
- هل يكفي عدد كبير من المتابعين؟
- لا يكفي عدد المتابعين وحده. راجعوا قدرة المشترين على العثور على معلومات دقيقة عن الخدمات والتواصل معكم عبر القنوات التي يستخدمونها.
- هل يجب أن تتطابق معلومات الموقع والحسابات الاجتماعية؟
- نعم. حافظوا على اتساق اسم الشركة والخدمات وبيانات التواصل وتحديثها.
- هل يضمن الموقع توصيات الذكاء الاصطناعي؟
- لا. يقدّم الموقع معلومات عامة عن الشركة، وتقرر المنصات المصادر التي تستخدمها.
رؤى أخرى