شهادات ISO · ISO 21001التعليم
Keybridge تُهيّئ مؤسستكم للحصول على شهادة ISO 21001 في العراق وإقليم كردستان.
إدارة تقديم خدمات التعليم والتدريب وتحسينها. نتحقق من النطاق ومتطلبات المشتري المعلنة قبل بدء الإعداد.
ISO 21001 نظم إدارة المؤسسات التعليمية
لمحة سريعة عن ISO 21001
- الإصدار
- يوليو 2025. ISO 21001:2025 هو الإصدار الحالي.
- البنية
- بنية عليا موحّدة وفق الملحق SL. 10 بنود. والبنود من 4 إلى 10 تحمل المتطلبات القابلة للتدقيق، ويغطي البند 8 تصميم المقررات والقبول والتدريس والتقييم.
- إمكانية الحصول على الشهادة
- نعم. تُمنح الشهادة للمؤسسة التعليمية. وتغطي الشهادة طريقة إدارة المؤسسة. ولا تعتمد درجة علمية أو برنامجاً أو مدرّساً.
- صلاحية الشهادة
- تُراجع التواريخ والحالة الحالية للشهادة الصادرة؛ وتعتمد استمرارية صلاحيتها على استيفاء شروط جهة منح الشهادة.
- تدقيق المتابعة
- تتحقّق تدقيقات المتابعة من استمرار استيفاء نظام الإدارة للمتطلبات بين قرارات منح الشهادة.
- تخطيط التدقيق
- تؤثر المواقع والأنشطة والعاملون ودرجة التعقيد في خطة التدقيق؛ وتحدّد جهة منح الشهادة الوقت اللازم له.
- ما يغطيه النطاق
- تقتصر التغطية على المقار والأنشطة المحددة في نطاق الشهادة.
- ما تذكره الشهادة
- اسم المؤسسة والمعيار والنطاق وتواريخ سريان الشهادة.
- لغة النظام
- نكتب التوثيق باللغة التي تدرّس بها المؤسسة وتدير بها شؤونها: العربية أو الكردية أو الإنجليزية. والمؤسسات التي تدرّس بالإنجليزية تحفظ النظام كله بالإنجليزية عادة.
ما هو ISO 21001
ISO 21001:2025 هو المعيار الدولي لنظام الإدارة في المؤسسة التعليمية. يطلب من المؤسسة أن تحدد ما يحتاجه المتعلمون والمستفيدون الآخرون، وأن تصمّم المقررات وفق تلك الاحتياجات، وأن تضبط القبول والتدريس والتقييم، وأن تتصرف بناءً على ما تُظهره النتائج والشكاوى. ويناسب المدرسة والجامعة ومركز التدريب وأكاديمية الشركة.
ما يتطلبه المعيار
- البنود من 1 إلى 3 تغطي النطاق والمراجع والمصطلحات. والبنود من 4 إلى 10 هي المتطلبات التي يفحصها المدقق.
- البند 4، السياق. سمّوا المتعلمين والمستفيدين الآخرين، من أولياء الأمور وأصحاب العمل إلى الوزارة، وبيّنوا المقار والبرامج التي يغطيها النظام.
- البند 5، القيادة. توقّع الإدارة السياسة، وتركّز على احتياجات المتعلمين، وتسند المسؤولية عن القبول والتدريس والتقييم كتابةً.
- البند 6، التخطيط. سجّلوا المخاطر على التدريس، وضعوا أهدافاً بأرقام ومواعيد، وخطّطوا كيف يُدخَل تغيير على مقرر.
- البند 7، الدعم. ملفات كفاءة المدرّسين والمدرّبين، والقاعات والمختبرات والمعدات، وبيئة التعلم، وضبط الوثائق والسجلات.
- البند 8، التشغيل. صمّموا كل مقرر وفق مخرجات تعلم معلنة، واضبطوا القبول، ودرّسوا، وقيّموا، وتعاملوا مع المتعلم الذي لا يحقق المخرج.
- يطلب البند 8 أيضاً حماية بيانات المتعلمين وتوفير ترتيبات للمتعلمين من ذوي الاحتياجات الخاصة، وتعطي الملاحق التفاصيل.
- البند 9، تقييم الأداء. قيسوا رضا المتعلمين والمستفيدين، وقيسوا الأهداف، ونفّذوا تدقيقات داخلية وفق خطة، واعقدوا مراجعة الإدارة.
- البند 10، التحسين. سجّلوا كل شكوى وتظلم وحالة عدم مطابقة، وابحثوا عن السبب، وصحّحوه، وأثبتوا أن التصحيح نجح.
من يحتاج ISO 21001 في العراق وإقليم كردستان
الجامعات والكليات الخاصةربط تصميم البرامج ودعم المتعلّمين وتقييم المخرجات التعليمية.
المدارس الخاصة ورياض الأطفالتنسيق التعليم واحتياجات المتعلّمين والتواصل مع الأسر.
مراكز التدريب المهني والفنيمواءمة محتوى التدريب والتقييم العملي ودعم المتعلّمين مع الكفاءات المستهدفة.
معاهد تعليم اللغات وتقنية المعلوماتتوحيد أهداف التعلّم والتقييم بين الدورات والمدرّسين.
أكاديميات التدريب المؤسسي والصحة والسلامة والبيئةربط أهداف التدريب والتقييم باحتياجات المتعلّمين في بيئة العمل.
الكليات ذات برامج الشراكة الأجنبيةتوضيح مسؤوليات تقديم التعليم والتقييم بين المؤسسة المحلية والمؤسسة الشريكة.
مدارس تعليم القيادة والقيادة الدفاعيةإدارة أهداف التعلّم وكفاءة المدرّبين وتقييم مهارات القيادة.
جهات قد تراجع متطلبات ISO 21001
| الجهة المشترية أو القائمة | ما تطلبه |
|---|---|
| وزارة التعليم العالي والبحث العلمي في إقليم كردستان | تُراجع تعليمات التسجيل الحالية بحسب نشاطكم وفئتكم. ويُتحقق مما إذا كان هذا المعيار مطلوباً ومن الجهات المانحة المقبولة. |
| وزارة التعليم العالي والبحث العلمي الاتحادية | تُراجع تعليمات التسجيل الحالية بحسب نشاطكم وفئتكم. ويُتحقق مما إذا كان هذا المعيار مطلوباً ومن الجهات المانحة المقبولة. |
| وزارة العمل والشؤون الاجتماعية | تُراجع تعليمات التسجيل الحالية بحسب نشاطكم وفئتكم. ويُتحقق مما إذا كان هذا المعيار مطلوباً ومن الجهات المانحة المقبولة. |
| وكالات الأمم المتحدة والمانحون عبر UNGM | تُراجع وثائق الشراء المعنية لتحديد الشهادة والنطاق المطلوبين. ولا يحل التسجيل في UNGM محلّ معايير التأهيل الخاصة بالمناقصة. |
| الجامعات الشريكة الأجنبية | تُراجع معايير الموردين الحالية لدى هذا المشتري للمنتجات أو الخدمات المعروضة. ويُتحقق بصورة منفصلة من نطاق الشهادة وقبول المشتري وأهلية المشاركة في المناقصة. |
| الشركات المشغِّلة والعملاء المؤسسيون | تُراجع معايير الموردين الحالية لدى هذا المشتري للمنتجات أو الخدمات المعروضة. ويُتحقق بصورة منفصلة من نطاق الشهادة وقبول المشتري وأهلية المشاركة في المناقصة. |
| مركز الموردين المعتمدين | تُراجع تعليمات التسجيل الحالية بحسب نشاطكم وفئتكم. ويُتحقق مما إذا كان هذا المعيار مطلوباً ومن الجهات المانحة المقبولة. |
| وزارة التخطيط الاتحادية | تُراجع تعليمات التسجيل الحالية بحسب نشاطكم وفئتكم. ويُتحقق مما إذا كان هذا المعيار مطلوباً ومن الجهات المانحة المقبولة. |
العوامل المحدّدة للاستثمار المطلوب
- عدد المقار وما إذا كان على المدقق السفر إلى أربيل أو السليمانية أو دهوك أو بغداد.
- عدد أفراد الكادر التدريسي والإداري، وهو ما يحدد عدد أيام المدقق.
- عدد البرامج والمستويات في النطاق، من الدورات القصيرة إلى الدرجات العليا.
- ما إذا كانت المؤسسة تصمّم مقرراتها بنفسها أو تدرّس منهج جهة شريكة بموجب ترخيص.
- اللغات المستخدمة في إعداد الوثائق.
- حجم التوثيق الصالح للاستخدام الموجود أصلاً من مراجعات وزارية سابقة.
- ما إذا كان ISO 21001 يُبنى وحده أو مع ISO 9001 وISO 27001 كنظام واحد، وتحدّد جهة منح الشهادة مدة التدقيق المناسبة.
- عدد الملاحظات في التدقيق وحجم الأدلة اللازمة لإغلاقها.
يحدد العرض النطاق والمخرجات والمواعيد قبل بدء العمل.